Відгуки про компанію Love Music

Забрала посилку з поштомату, але перевірити диски змогла не відразу через відсутність доступу до плеєра. Під час прослуховування виявилося, що останні пісні на обох дисках зависають або не програються взагалі. На одному з дисків також були подряпини.
Я одразу звернулася до продавця та спокійно пояснила ситуацію. У відповідь отримала звинувачення, що це нібито я зіпсувала товар. Також мене переконували, що проблема у плеєрі, хоча інші мої диски працюють ідеально.
Коли мені почали дорікати, чому я не перевірила диски одразу, я пояснила, що змогла це зробити лише через 7 днів. У відповідь почула, що «нормальні люди перевіряють посилки відразу». Я навела аргумент, що законом передбачено 14 днів для повернення товару, після чого розмову просто обірвали.
Продавець майже не відповідав повідомленнями, усе спілкування було лише через дзвінки. Під час них були сарказм, перебивання та постійне кидання слухавки, особливо коли я наводила аргументи. Звучали фрази: «Я за вас радий, що у вас працює плеєр» і тд
Попри те, що мені казали «нічого скидати не потрібно, бо я знаю, що диски нормальні», я все ж надіслала відео, де видно, що проблема саме у дисках, а не у плеєрі.
На останньому дзвінку я прямо запитала, чому таке хамське ставлення до клієнта. Чому зі мною говорять із сарказмом, перебивають, кидають слухавку та дозволяють собі образливі коментар. У відповідь почали говорити, що продавцю 67 років і що нібито це я спілкуюся без поваги, хоча протягом усього спілкування я залишалася ввічливою.
Я просила зробити обмін, але погодилися лише на повернення. Коли я запитала, хто має оплачувати доставку, мені відповіли, що я, бо нібито сама зіпсувала товар. Після скрину із законом про захист прав споживачів мені знову відповіли «Нормальні люди перевіряють посилки одразу» і запропонували “Легке повернення” через Нову пошту.
Гроші повернули, але враження від магазину були повністю зіпсовані. Брак може трапитися у будь-кого, але хамське ставлення до клієнта це вже вибір продавця.

• Коментар продавця29.05.2026

  Тетяна, дуже вдячний за відгук. Все буде добре. Валерій.

• Коментар продавця29.05.2026

  Дмитро, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

• Коментар продавця24.05.2026

  Наталія, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці

• Коментар продавця22.05.2026

  Віктор, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

• Коментар продавця22.05.2026

  Сергій, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

Покупкою задоволений. Продавця рекомендую.

• Коментар продавця21.05.2026

  Анатолій, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні клієнти. Валерій.

• Коментар продавця20.05.2026

  Роман, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

• Коментар продавця20.05.2026

  Сергій, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

• Коментар продавця19.05.2026

  Богдан, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.

• Коментар продавця16.05.2026

  Сергій, дуже вдячний за відгук. Приємно, що є чуйні та вдячні покупці. Валерій.